Mengenal Framework COBIT 2019 untuk IT Service Management (ITSM)
Apa Itu COBIT?
COBIT adalah framework yang dikembangkan oleh ISACA (Information Systems Audit and Control Association) untuk membantu perusahaan mengelola dan mengendalikan sistem informasi mereka. Framework ini memberikan panduan tentang bagaimana perusahaan dapat merencanakan, membangun, mengelola, dan memantau layanan IT yang mendukung tujuan bisnis.
5 Domain COBIT
COBIT 2019, versi terbaru dari COBIT, menyediakan pendekatan yang fleksibel dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis modern. Framework ini terbagi menjadi lima domain utama:
1. Evaluate, Direct, and Monitor (EDM)
Domain ini merupakan lapisan strategis dari COBIT 2019. Fokus utamanya adalah mengarahkan IT agar selaras dengan tujuan bisnis secara keseluruhan. Tujuan dari domain Evaluate, Direct, and Monitor (EDM) adalah untuk membentuk dan menjaga struktur tata kelola yang memberikan arahan strategis, memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan, dan mengoptimalkan penggunaan sumber daya IT .
Implementasi:
- Definisikan struktur tata kelola IT perusahaan dan tanggung jawabnya
- Bentuk kebijakan dan kerangka kerja tata kelola IT
- Kembangkan dan pertahankan strategi IT yang sejalan dengan strategi bisnis
- Evaluasi kinerja IT terhadap tujuan bisnis
- Kelola risiko dan peluang IT
2. Align, Plan, and Organize (APO)
Domain ini berfokus pada penerjemahan arahan strategis menjadi rencana operasional. Hal ini mencakup perencanaan IT, struktur organisasi, dan pengelolaan sumber daya. Tujuan dari domain Align, Plan, and Organize (APO) adalah untuk memastikan bahwa IT mendukung bisnis dengan mendefinisikan arah strategis IT, mengembangkan rencana untuk mencapai tujuan, dan mengorganisir sumber daya.
Implementasi:
- Kembangkan strategi IT yang selaras dengan strategi bisnis
- Buat roadmap arsitektur IT
- Definisikan peran dan tanggung jawab IT
- Kembangkan portofolio layanan IT
- Kelola investasi IT
3. Build, Acquire, and Implement (BAI)
Domain ini mencakup akuisisi dan implementasi solusi IT untuk mendukung bisnis. Tujuan dari Build, Acquire, and Implement (BAI) adalah untuk memperoleh dan menerapkan solusi IT yang memenuhi kebutuhan bisnis dan memberikan manfaat yang diharapkan.
Implementasi:
- Kembangkan persyaratan solusi IT
- Akuisisi solusi IT (mengembangkan atau membeli)
- Implementasi dan penerapan solusi IT
- Kelola proyek dan portofolio IT
4. Deliver, Service, and Support (DSS)
Domain ini berfokus pada pengiriman dan dukungan layanan IT kepada pengguna akhir. Tujuan dari Deliver, Service, and Support (DSS) adalah untuk memberikan dan mendukung layanan IT yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan pemangku kepentingan.
Implementasi:
- Rancang dan kembangkan layanan IT
- Kelola pengiriman layanan IT
- Kelola dukungan layanan IT
- Kelola hubungan layanan IT
5. Monitor, Evaluate, and Assess (MEA)
Domain ini tentang pengukuran, pemantauan, dan evaluasi kinerja IT terhadap tujuan yang telah ditetapkan. Tujuan dari Monitor, Evaluate, and Assess (MEA) adalah untuk memastikan bahwa IT dikelola dengan efektif dan efisien, memberikan nilai bagi bisnis.
Implementasi:
- Definisikan dan ukur indikator kinerja IT
- Pantau proses dan layanan IT
- Evaluasi kinerja IT terhadap tujuan
- Kelola risiko IT dan kepatuhan
Proses Implementasi COBIT 2019
Implementasi COBIT 2019 melibatkan beberapa tahapan yang harus diikuti agar penerapannya berhasil. Berikut ini adalah tahapan-tahapan utama dalam implementasi COBIT 2019:
Persiapan
Memahami kebutuhan bisnis dan lingkungan perusahaan serta menentukan tim, sumber daya, dan jadwal implementasi.
Pemahaman Tentang COBIT 2019
Tim proyek mempelajari prinsip, komponen, dan konsep dasar COBIT 2019 untuk memastikan penerapan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan.
Penilaian Maturity Level
Melakukan penilaian tingkat kematangan manajemen IT perusahaan menggunakan alat seperti COBIT Capability Assessment Tool (CMMI).
Perencanaan Implementasi
Menyusun langkah implementasi berdasarkan hasil penilaian, termasuk aktivitas, jadwal, dan alokasi sumber daya.
Implementasi
Melaksanakan rencana, termasuk pengembangan kebijakan, prosedur, dan penerapan kerangka kerja, serta melakukan pelatihan untuk karyawan.
Pengukuran dan Pemantauan
Mengukur kinerja dan memantau proses untuk memastikan tujuan tercapai serta mengatasi hambatan.
Evaluasi dan Peningkatan
Melakukan evaluasi dan peningkatan berkelanjutan berdasarkan umpan balik dan perubahan dalam lingkungan bisnis.
Kesimpulan
Implementasi framework COBIT dalam perusahaan merupakan langkah strategis untuk memastikan bahwa teknologi informasi dikelola dengan baik dan selaras dengan tujuan bisnis. COBIT membantu perusahaan mengoptimalkan penggunaan IT, mengelola risiko, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi. Dengan tata kelola IT yang baik, perusahaan dapat meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
Seperti itu penjelasan tentang apa itu framework COBIT . Jika Anda berminat untuk belajar dan meningkatkan kemampuan serta pemahaman dalam IT Service Management (ITSM), silakan mengikuti pelatihannya bersama SUHU disini :
- Pelatihan Framework COBIT 2019
- Pelatihan IT Service Management (ITSM)
- Pelatihan Sistem Manajemen Keamanan Informasi berbasis ISO 27001
Silakan konsultasikan kebutuhan Anda bersama kami dengan klik link berikut: https://bit.ly/kontaksuhu