Informasi Pelatihan
Materi Pelatihan
KEPRIBADIAN POSITIF DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN SEMPURNA
• Memimpin diri sendiri untuk memberikan pelayanan berkualitas. • Menyatukan diri dalam visi dan nilai-nilai pelayanan perusahaan. • Menciptakan energi positif dalam pelayanan. • Prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan.
• Memahami bahaya dari pikiran negatif terhadap pelayanan. • Pikiran positif menurunkan stres dan meningkatkan kegembiraan. • Memahami mindset pemenang dan siklus ketahanan diri. • Penguatan tubuh fisik dan tubuh mental untuk mengelola pikiran positif.
KOMUNIKASI POSITIF DALAM PELAYANAN DAN PENJUALAN
• Komunikasi adalah jembatan penghubung dalam penjualan. • Mendengar dengan bijak dan menjual dengan hati. • Cara mengatasi salah paham dengan komunikasi positif. • Berkomunikasi dengan landasan kasih sayang, empati, dan toleransi.
• Berkomunikasi dengan kecerdasan bahasa tubuh dan para bahasa. • Cara dan teknik bertanya yang etis kepada pelanggan. • Berkomuniasi untuk menangani keluhan pelanggan. • Struktur kata-kata saat berbicara dengan pelanggan.
• Suara dengan emosi baik saat berbicara dengan pelanggan. • Mengelola, mencegah, menyelesaikan potensi konflik di frontliner.
MOTIVASI MENJUAL DENGAN RASA PERCAYA DIRI YANG TINGGI
• Menguatkan sugesti sukses dalam menjual. • Peran self-efficacy dan self-confidence dalam menjual. • Selalu bersemangat dalam proses penjualan dan saat memberikan pelayanan. • Berpikiran positif saat menghadapi kesulitan dan tantangan.
• Bekerja dengan nilai-nilai positif di sepanjang proses menjual. • Tidak takut gagal dan berani bekerja di luar zona kenyamanan. • Tidak meragukan diri sendiri saat ketidakpastian menguat.
• Kebiasaan kerja dalam kolaborasi, koordinasi, komunikasi, dan saling membantu. • Selalu optimis untuk mencapai target penjualan. • Terbuka dengan ide-ide baru dan mudah beradaptasi dengan perubahan.
PELAYANAN DARI HATI YANG IKHLAS DAN TULUS
• Pelayanan dari ketulusan hati untuk membantu orang lain. • Kesadaran untuk melayani pelanggan dan perusahaan dengan totalitas. • Menyederhanakan hubungan kerja yang kompleks dari hati yang ikhlas dan tulus.
• Menjaga hati dengan rasa syukur dan berkontribusi untuk pelayanan berkualitas. • Memahami bahwa setiap orang memiliki sistem penilaian yang berbeda. • Pelayanan dengan memberikan kasih dan mengendalikan ego.
• Kesadaran untuk memperbaiki karakter buruk dan berinteraksi dengan karakter baik. • Mengorganisir hubungan baik dan menjalankan tanggung jawab dengan efektif.
Siapa yang harus mendaftar?
Siapa saja yang ingin Upgrade Skill & Keterampilan
Fasilitas Pelatihan
Instruktur Expert dan Praktisi dibidangnya
Ruang kelas (Include Komputer dan Internet akses penunjan pelatihan)
Training Kit (Modul materi Pelatihan dan Block Note)
Fullday Meeting (include 1 X Lunch dan 2 X Coffe Break)
Souvenir Exclusive
Dokumentasi kegiatan
Group Edukasi
Sertifikat Pelatihan
Sertifikat Attandance (Sertifikat bagi peserta yang telah mengikuti pelatihan)
Sertifikasi Kompetensi (Sertifikat bagi peserta yang lulus ujian Sertifikasi Kompetensi)
Yang perlu disiapkan
Jika pelatihan dengan sertifikasi kompetensi ada baiknya mempersiapkan berkas sesuai dengan tema yang di ambil, untuk lebih jelasnya silahkan untuk menghubungi tim kami.
Syarat & Ketentuan
Pelatihan berjalan apabila memenuhi kuota 3 peserta
Harga belum termasuk akomodasi dan pajak
Catatan Khusus
Untuk detail informasi pelatihan ini dengan senang hati kami akan membantu anda.segera komunikasikan dengan kami di +62 821-3435-1188
Untuk rekomendasi pelatihan lainya silahkan klik Kategori Pelatihan pada menu
Lokasi Pelatihan
SUHU Professional Training and Consulting Office : Jl. Pareanom No.15, Patangpuluhan, Wirobrajan, Kota Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta - 55251
Pelatihan ini bermanfaat bagi anda?
